Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Devoluciones por desistimiento

Si compra como consumidor, puede comunicar su desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción, sin justificar el motivo. Escriba a info@alizones.es con su número de pedido y los productos que desea devolver. No necesita autorización previa para ejercer este derecho.

Tras comunicarlo, debe devolver los productos en un máximo de 14 días naturales. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. El coste directo del envío de devolución por desistimiento corresponde al cliente. Conserve el justificante del envío.

Estado de los productos

Puede examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderá de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para esa comprobación. Embale los imanes de forma segura para evitar daños durante el transporte. Que un producto esté rebajado no elimina el derecho de desistimiento.

Cómo y cuándo se reembolsa

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste para el cliente, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de devolución, lo que suceda primero. En el desistimiento completo se devuelve también el coste de la entrega ordinaria inicial; no se incluyen suplementos por modalidades de envío más caras elegidas por el cliente.

Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Contacte con info@alizones.es indicando el pedido y describiendo la incidencia. Las fotografías, cuando sea posible aportarlas, pueden ayudarnos a resolverla. Los costes que correspondan a un defecto o error del vendedor serán asumidos por el vendedor.

La garantía legal por falta de conformidad de los bienes nuevos vendidos a consumidores es de tres años desde la entrega. Estos derechos son independientes del desistimiento y no están limitados a 14 días. Se aplicarán las soluciones previstas legalmente, sin gastos para el consumidor.

Modelo opcional de comunicación

A la atención de Alizones (info@alizones.es):
Comunico que desisto de la compra de los siguientes productos: …
Número de pedido: …
Fecha de recepción: …
Nombre y apellidos: …
Dirección: …
Fecha: …
Firma, solo si se presenta en papel.

También puede utilizar cualquier otra comunicación inequívoca. Para consultas sobre su devolución, escriba a info@alizones.es.